Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị Marketing online - Đề #8

Câu 1:

Dịch vụ mong đợi là:

Câu 2:

Định giá cộng chi phí là phương pháp xác định giá bằng cách:

Câu 3:

Giải pháp để tăng năng suất dịch vụ rất hiệu quả mà các doanh nghiệp thường ít để ý tới:

Câu 4:

Vấn đề doanh nghiệp cần thật sự chú ý trong quá trình giao tiếp với khách hàng.

Câu 5:

Doanh nghiệp làm marketing nội bộ là để thỏa mãn nhu cầu của:

Câu 6:

Những nổ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn:

Câu 7:

Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là:

Câu 8:

Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì:

Câu 9:

Nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên là việc làm thuộc lĩnh vực:

Câu 10:

Định vị dịch vụ là:

Câu 11:

Nhu cầu là gì?

Câu 12:

Nhu cầu của con người có đặc điểm gì?

Câu 13:

Hàng hóa là gì?

Câu 14:

Theo Philip Kotler thì mối quan hệ giữa nhu cầu cụ thể và hàng hóa ở mấy cấp độ?

Câu 15:

Tìm câu trả lời sai: Mối quan hệ giữa nhu cầu cụ thể và hàng hóa đuơc thể hiện ở

Câu 16:

Trao đổi là gì:

Câu 17:

Trao đổi cần có mấy điều kiện

Câu 18:

Để thực hiện giao dịch người ta cần các điều kiện nào

Câu 19:

Thị trường là gì?

Câu 20:

Marketing là?

Câu 21:

Quản lý Marketing là?

Câu 22:

Nội dung của quản lý marketing gồm

Câu 23:

Theo Philip Kotler có mấy quan niệm cơ bản tạo cơ sở cho quá trình quản lý Marketing ở các doanh nghiệp

Câu 24:

Theo Philip Kotler quan niệm cơ bản tạo cơ sở cho quá trình quản lý Marketing ở các doanh nghiệp gồm:

Câu 25:

Người Mỹ có câu ngạn ngữ vui “Nếu hoàn thiện được chiếc bẫy chuột thì trời đã tối” câu ngạn ngữ này muốn nói đến quan niệm nào?