Tổng số câu hỏi: 0
Câu 1:
Dịch vụ mong đợi là:
Câu 2:
Định giá cộng chi phí là phương pháp xác định giá bằng cách:
Câu 3:
Giải pháp để tăng năng suất dịch vụ rất hiệu quả mà các doanh nghiệp thường ít để ý tới:
Câu 4:
Vấn đề doanh nghiệp cần thật sự chú ý trong quá trình giao tiếp với khách hàng.
Câu 5:
Doanh nghiệp làm marketing nội bộ là để thỏa mãn nhu cầu của:
Câu 6:
Những nổ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn:
Câu 7:
Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là:
Câu 8:
Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì:
Câu 9:
Nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên là việc làm thuộc lĩnh vực:
Câu 10:
Định vị dịch vụ là:
Câu 11:
Nhu cầu là gì?
Câu 12:
Nhu cầu của con người có đặc điểm gì?
Câu 13:
Hàng hóa là gì?
Câu 14:
Theo Philip Kotler thì mối quan hệ giữa nhu cầu cụ thể và hàng hóa ở mấy cấp độ?
Câu 15:
Tìm câu trả lời sai: Mối quan hệ giữa nhu cầu cụ thể và hàng hóa đuơc thể hiện ở
Câu 16:
Trao đổi là gì:
Câu 17:
Trao đổi cần có mấy điều kiện
Câu 18:
Để thực hiện giao dịch người ta cần các điều kiện nào
Câu 19:
Thị trường là gì?
Câu 20:
Marketing là?
Câu 21:
Quản lý Marketing là?
Câu 22:
Nội dung của quản lý marketing gồm
Câu 23:
Theo Philip Kotler có mấy quan niệm cơ bản tạo cơ sở cho quá trình quản lý Marketing ở các doanh nghiệp
Câu 24:
Theo Philip Kotler quan niệm cơ bản tạo cơ sở cho quá trình quản lý Marketing ở các doanh nghiệp gồm:
Câu 25:
Người Mỹ có câu ngạn ngữ vui “Nếu hoàn thiện được chiếc bẫy chuột thì trời đã tối” câu ngạn ngữ này muốn nói đến quan niệm nào?