Tổng số câu hỏi: 0
Câu 1:
Căn cứ để xây dựng mục tiêu dịch vụ là:
Câu 2:
Đối với người tiêu dùng dịch vụ, giá dịch vụ bao gồm:
Câu 3:
Yếu tố nào ảnh hưởng đến Marketing mà cty có thể kiểm soát được?
Câu 4:
Thị trường mục tiêu của công ty bao gồm:
Câu 5:
Công cụ chiêu thị Marketing gồm có:
Câu 6:
Một doanh nghiệp dịch vụ vừa & nhỏ, dịch vụ của bạn không phải ai cũng có thể sử dụng. Để giới thiệu dịch vụ của mình một cách hiệu quả nhất, bạn phải làm cách nào:
Câu 7:
Một dịch vụ có chất lượng là:
Câu 8:
Định vị dịch vụ tốt:
Câu 9:
Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:
Câu 10:
Ngày nay, chu kỳ sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại là bởi vì:
Câu 11:
Trong ma trận Ansoff, các chiến lược marketing gồm:
Câu 12:
Yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng thu lợi nhuận của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ:
Câu 13:
Với xu hướng đời sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại, các nhà marketing cần phải:
Câu 14:
Chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ gồm có:
Câu 15:
Dịch vụ mang lại giá trị nhằm thỏa mãn mong đợi cốt lõi của khách hàng gọi là:
Câu 16:
Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi gọi là:
Câu 17:
Gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, nhà làm marketing phải:
Câu 18:
Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn nào là quan trọng nhất:
Câu 19:
Người tiêu dùng phân biệt dịch vụ của doanh nghiệp thông qua sự khác biệt:
Câu 20:
Thành viên trực tiếp tham gia kênh phân phối bao gồm:
Câu 21:
Trong Marketing dịch vụ, có 2 loại kênh phân phối:
Câu 22:
Những yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình định giá dịch vụ:
Câu 23:
Đối với dịch vụ tư vấn doanh nghiệp, dịch vụ mong đợi là:
Câu 24:
Dịch vụ nào sau đây gọi là dịch vụ gia tăng của dịch vụ cắt/uốn tóc:
Câu 25:
Dịch vụ nào sau đây có thể chiếm 70% chi phí của dịch vụ nhưng tác động để khách hàng nhận biết dịch vụ thường chỉ chiếm khoảng 30%: