Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị dịch vụ online - Đề #4
Thí sinh đọc kỹ đề trước khi làm bài.
Tổng số câu hỏi: 25 <p><strong> Câu 1:</strong></p> <p>Để tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?</p>
<p><strong> Câu 2:</strong></p> <p>Điều gì tạo nên sự kỳ vọng của khách hàng:</p>
<p><strong> Câu 3:</strong></p> <p>Lợi ích cho công ty khi duy trì khách hàng: </p>
<p><strong> Câu 4:</strong></p> <p>Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:</p>
<p><strong> Câu 5:</strong></p> <p>Duy trì mối quan hệ khách hàng sẽ: </p>
<p><strong> Câu 6:</strong></p> <p>Mục tiêu của hoạt động Marketing là cung cấp cho khách hàng:</p>
<p><strong> Câu 7:</strong></p> <p>Đo lường thành công của chiến dịch Marketing bằng cách nào:</p>
<p><strong> Câu 8:</strong></p> <p>Kích thích khách hàng mua nhiều hơn là hoạt động:</p>
<p><strong> Câu 9:</strong></p> <p>Hoạt động nào sau đây nhằm khuyếch trương sản phẩm/dịch vụ:</p>
<p><strong> Câu 10:</strong></p> <p>Các mục tiêu tổng quát của chiêu thị:</p>
<p><strong> Câu 11:</strong></p> <p>Giải pháp tăng năng suất dịch vụ: </p>
<p><strong> Câu 12:</strong></p> <p>Vấn đề cơ bản mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể gặp phải trong quá trình tìm cách gia tăng lợi nhuận: </p>
<p><strong> Câu 13:</strong></p> <p>Yếu tố con người trong marketing dịch vụ bao gồm:</p>
<p><strong> Câu 14:</strong></p> <p>Chiến lược có thể sử dụng để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp dịch vụ: </p>
<p><strong> Câu 15:</strong></p> <p>Đâu là cơ hội để doanh nghiệp tăng năng suất dịch vụ:</p>
<p><strong> Câu 16:</strong></p> <p>Mục đích của việc đặt ra quy trình dịch vụ là:</p>
<p><strong> Câu 17:</strong></p> <p>Hãy chọn câu đúng từ các câu nhận định sau:</p>
<p><strong> Câu 18:</strong></p> <p>Dịch vụ khách hàng là trách nhiệm của:</p>
<p><strong> Câu 19:</strong></p> <p>Định giá cộng chi phí là phương pháp xác định giá bằng cách:</p>
<p><strong> Câu 20:</strong></p> <p>Giải pháp để tăng năng suất dịch vụ rất hiệu quả mà các doanh nghiệp thường ít để ý tới:</p>
<p><strong> Câu 21:</strong></p> <p>Vấn đề doanh nghiệp cần thật sự chú ý trong quá trình giao tiếp với khách hàng:</p>
<p><strong> Câu 22:</strong></p> <p>Doanh nghiệp làm marketing nội bộ là để thỏa mãn nhu cầu của:</p>
<p><strong> Câu 23:</strong></p> <p>Những nổ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn: </p>
<p><strong> Câu 24:</strong></p> <p>Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là:</p>
<p><strong> Câu 25:</strong></p> <p>Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì:</p>