Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị dịch vụ online - Đề #2
Thí sinh đọc kỹ đề trước khi làm bài.
Tổng số câu hỏi: 25 <p><strong> Câu 1:</strong></p> <p>Yếu tố nào ảnh hưởng đến Marketing mà Cty có thể kiểm soát được?</p>
<p><strong> Câu 2:</strong></p> <p>Thị trường mục tiêu của công ty bao gồm:</p>
<p><strong> Câu 3:</strong></p> <p>Công cụ chiêu thị Marketing gồm có: </p>
<p><strong> Câu 4:</strong></p> <p>Là một doanh nghiệp dịch vụ vừa & nhỏ, dịch vụ của bạn không phải ai cũng có thể sử dụng. Để giới thiệu dịch vụ của mình một cách hiệu quả nhất, bạn phải làm cách nào:</p>
<p><strong> Câu 5:</strong></p> <p>Một dịch vụ có chất lượng là:</p>
<p><strong> Câu 6:</strong></p> <p>Định vị dịch vụ tốt:</p>
<p><strong> Câu 7:</strong></p> <p>Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:</p>
<p><strong> Câu 8:</strong></p> <p>Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:</p>
<p><strong> Câu 9:</strong></p> <p> Ngày nay, chu kỳ sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại là bởi vì:</p>
<p><strong> Câu 10:</strong></p> <p>Trong ma trận Ansoff, các chiến lược marketing gồm:</p>
<p><strong> Câu 11:</strong></p> <p>Yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng thu lợi nhuận của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ:</p>
<p><strong> Câu 12:</strong></p> <p>Chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ gồm có:</p>
<p><strong> Câu 13:</strong></p> <p>Dịch vụ mang lại giá trị nhằm thỏa mãn mong đợi cốt lõi của khách hàng gọi là:</p>
<p><strong> Câu 14:</strong></p> <p> Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi gọi là: </p>
<p><strong> Câu 15:</strong></p> <p>Để gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, nhà làm marketing phải:</p>
<p><strong> Câu 16:</strong></p> <p>Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn nào là quan trọng nhất: </p>
<p><strong> Câu 17:</strong></p> <p>Người tiêu dùng phân biệt dịch vụ của doanh nghiệp thông qua sự khác biệt:</p>
<p><strong> Câu 18:</strong></p> <p>Thành viên trực tiếp tham gia kênh phân phối bao gồm: </p>
<p><strong> Câu 19:</strong></p> <p>Trong Marketing dịch vụ, có 2 loại kênh phân phối:</p>
<p><strong> Câu 20:</strong></p> <p>Những yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình định giá dịch vụ:</p>
<p><strong> Câu 21:</strong></p> <p>Đối với dịch vụ tư vấn doanh nghiệp, dịch vụ mong đợi là:</p>
<p><strong> Câu 22:</strong></p> <p>Dịch vụ nào sau đây gọi là dịch vụ gia tăng của dịch vụ cắt/uốn tóc:</p>
<p><strong> Câu 23:</strong></p> <p>Dịch vụ nào sau đây có thể chiếm 70% chi phí của dịch vụ nhưng tác động để khách hàng nhận biết dịch vụ thường chỉ chiếm khoảng 30%:</p>
<p><strong> Câu 24:</strong></p> <p>Ý tưởng phát triển dịch vụ có thể đến từ:</p>
<p><strong> Câu 25:</strong></p> <p>Trong Marketing dịch vụ, con người bao gồm:</p>